CONDICIONES DE USO

 

Las presentes condiciones se han definido por parte de FEEL FLOW DESIGN, titularidad de Teresa Pérez Baró, con domicilio en la C/ Agustín Calvo, 10. Portal 3, bajo A  y C.I.F.: 35.460.664 T

El usuario de www.feelflowdesign.com deberá leer y aceptar, las condiciones de uso vigentes en cada momento. A los efectos de compra de producto, se considerarán válidas las Condiciones de Uso expuestas en el sitio web en la fecha en que el usuario haga efectiva su compra (pedido y pago).

Cualquier modificación será publicada en el sitio web www.feelflowdesign.com . FEEL FLOW DESIGN se reserva el derecho a modificarlas sin previo aviso al usuario, quien es directamente responsable de revisarlas y aceptarlas como paso previo a la adquisición de cualquier producto disponible a través de www.feelflowdesign.com.

 

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

PLAZO DE ENTREGA

FEEL FLOW DESIGN se compromete a entregar los pedidos al servicio de mensajería  en un plazo máximo de 5 días laborables, a contar desde la fecha de confirmación de pago por parte del Cliente o por la plataforma de pago seguro. De dicho plazo se exceptúan:

  •  los productos hechos a medida y por encargo del cliente, que se entregarán en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de confirmación del pago.
  •  Los pedidos realizados durante periodos de inactividad de la tienda, que serán debidamente anunciados en la propia web.

 

GASTOS DE ENVÍO 

Los envíos se realizan mediante servicio de correos postal o mensajería.

Envíos nacionales dentro de la península hasta 10 kg: 4,5€.

Envíos a Canarias (no islas menores) 13€ y a Baleares (no islas menores) 10€.

Para pedidos fuera de la península (o islas mencionadas en el párrafo anterior) le rogamos nos envíe un correo electrónico a hello@feelflowdesign.com y le informaremos acerca del coste y la forma de envío que mejor se ajuste a sus necesidades.
Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo, que correrán exclusivamente por cargo del cliente.
Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas anteriormente.
FEEL FLOW DESIGN no se hace responsable de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

FORMA DE PAGO

FEEL FLOW DESIGN advierte que no se enviará ningún producto que no haya sido abonado previamente.

Los productos hechos a medida y por encargo del cliente deberán ser abonados en el momento en que se acepten las condiciones de realización que se pacten entre FEEL FLOW DESIGN y el cliente.

FEEL FLOW DESIGN pone a su disposición 3 formas de pago:

  1. Paypal: Una vez confirmado el pedido, el cliente será conducido a la web de PayPal (plataforma de pago seguro). Finalizado el proceso de pago, será reconducido a feelflowdesign.com
  2. Tarjeta de crédito: si no dispone de cuenta en Paypal y quiere pagar con su tarjeta de crédito, puede realizarlo a través de Paypal seleccionando forma de pago con su tarjeta habitual: VISA, Master Card, American Express y Club Dinners.
  3. Transferencia bancaria al siguiente número de cuenta: BANCO SABADELL ES12 0081 5231 8300 0110 5111 indicando la referencia del pedido. Una vez realizada, deberá remitir copia del justificante bancario que acredite la transferencia realizada al correo electrónico hello@feelflowdesign.com. En cuanto FEEL FLOW DESIGN reciba confirmación del pago procederemos al envío del producto.

El plazo máximo para acreditar el pago es de 48 horas, pasado el mismo se entenderá por desistida la compra y se procederá a anular la venta.

Impuestos

Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo que correrán por cargo del cliente.

Precios

Los productos se venderán al precio (en Euros) que figure en la web (o que se haya acordado entre las partes para productos hechos a medida y por encargo del cliente), siendo vigente el que figure (o el que se acuerde por escrito para productos hechos a medida y por encargo del cliente) en el momento de la confirmación del pedido y de realización del pago por parte del cliente.

POLITICA DE DEVOLUCIONES

En FEEL FLOW DESIGN queremos que el cliente se sienta contento con su compra.

No se admiten devoluciones de productos hechos a medida y por encargo del cliente.

Una vez que el cliente acepta las condiciones pactadas, confirma que ha leído y entendido nuestras CONDICIONES DE USO, realiza el pedido y acredita haber realizado el pago, el pedido queda confirmado a todos los efectos.

¿Cómo puede realizar la devolución?

Envíenos un correo electrónico a hello@feelflowdesign.com indicando en el asunto el siguiente texto: “SOLICITUD DEVOLUCIÓN PEDIDO” seguido del número de su pedido para que podamos localizar la compra. Así mismo, le rogamos nos indique cual es el motivo de la devolución. Le enviaremos un correo electrónico confirmándole como debe proceder para realizar la devolución solicitada, en caso de que se ajuste a lo establecido en este punto.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución? 

 El plazo para cualquier devolución es de 10 días naturales a contar desde el día en que se reciba el producto en la dirección de envío o se recoja por el cliente en el servicio de mensajería. Dicha fecha deberá ser acreditada. En caso de no poder acreditarse, dicho plazo se contará a partir de la fecha de envío.

Sólo se aceptarán devoluciones de productos en perfecto estado, que no presenten ninguna muestra de haber sido usados y se devuelvan en su embalaje original.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

 Si recibe un producto defectuoso o que no se corresponde con lo que ha comprado (error en modelo o dimensiones para las láminas o lienzos), una vez que recibamos el artículo valoraremos el motivo de la devolución y le ofreceremos una solución. Cambio inmediato del producto defectuoso o devolución del importe del mismo. FEEL FLOW DESIGN gestionará la recogida en su domicilio y correrá con los costes relativos a este cambio o devolución.

Si el producto adquirido no es de su agrado, o la devolución no se debe a ningún fallo imputable a FEEL FLOW DESIGN (cambios de modelo, u otras características que correspondan a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de efectuar la compra), o se produce la devolución pasado el plazo establecido (diez días naturales), los gastos de envío relacionados con la devolución y envío de nuevo producto en su caso, correrán por cuenta del cliente.

¿Cómo recibirá el importe de su devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirá el importe del mismo modo en el que realizó su compra.

¿Cuándo recibiré el importe de su devolución?

Tras aprobar la devolución recibirá un correo de confirmación indicándole que el importe se abonará en su cuenta. Tenga presente que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de su entidad bancaria. Si el importe de la devolución no es correcto envíenos un correo electrónico a hello@feelflowdesign.com e intentaremos solucionar el problema lo antes posible.

FEEL FLOW DESIGN se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado.

FEEL FLOW DESIGN no se hace responsable de posibles extravíos en las devoluciones que sean imputables a la empresa transportista.

Si tiene cualquier otra duda sobre su devolución, escríbanos a hello@feelflowdesign.com

 

POLITICA DE PRIVACIDAD

 

En cumplimiento de lo establecido en el articulo 13 del reglamento 2016/679, del 27 de abril del Parlamento Europeo y del Consejo General de Protección de Datos, relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y del artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999 del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, queremos informarle de lo siguiente:

FEEL FLOW DESIGN informa al Usuario que los datos que nos  faciliten  pasarán a formar parte de una base de datos cuyo responsable es FEEL FLOW DESIGN, que tiene su dirección postal en la c/ Agustín Calvo, 10. Portal 3 Bajo A . CP: 28043, de Madrid. Y cuyo correo electrónico es: hello@feelflowdesign.com. El usuario es responsable de que los datos que nos proporciona son veraces y reales.

Finalidad

La finalidad de dicha base de datos es la de mantener las relaciones comerciales establecidas entre nosotros (FEEL FLOW DESIGN) y los clientes al objeto de entregar los productos adquiridos, así como gestionar las devoluciones, reclamaciones y garantías.

En caso de que nos deje sus datos al hacer una compra los utilizaremos para el envío del producto, para gestionar las devoluciones o reclamaciones, para enviar facturas, para enviarle comunicaciones relacionadas con la compra, etc.

Si desea que eliminemos sus datos sólo tiene que enviarnos un correo a : hello@feelflowdesign.com.

Los datos de los usuarios que se suscriben a nuestra newsletter , se utilizan para que puedan recibir nuestras noticias y promociones y comunicaciones comerciales de forma directa.

En el correo aparece la opción de darse de baja, para que el usuario pueda cancelar su suscripción cuando quiera.

Legitimación: el tratamiento y la conservación de los datos se basa en el interés legítimo para el desarrollo de la actividad de FEEL FLOW DESIGN, y el propio consentimiento del interesado así como por ser necesario para la ejecución del contrato de compraventa que vincula a las partes.

Cesión de datos a terceros: No se prevén cesiones o comunicaciones de datos a terceros salvo los necesarios para tramitar el envío y para cumplir con las obligaciones fiscales y legales que sean aplicables en cada momento.

Derechos: El usuario tiene derecho de acceso, rectificación, cancelación, información y oposición sobre sus datos personales.

Podrá ejercer sus derechos remitiendo una solicitud expresa enviando un correo a hello@feelflowdesign.com , adjuntando una copia de su D.N.I.

Como usuario tiene derecho a retirar el consentimiento prestado al tratamiento de sus datos en cualquier momento. Y tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Estatal de Protección de Datos.

Los datos que facilite cualquier usuario se conservarán mientras haya un interés mutuo y mientras dure el plazo por el cual pudieran derivarse responsabilidades legales por los servicios prestados.

Hipervínculos

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